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作小服低(升级体验) 才是实体商场的出路

日期:2017/4/13 阅读 ( 2646 )【 来源 : 新民周刊 】
 
  为了采写上期实体零售商业转型的稿子,我在一周内把三个月该逛的商场都逛遍了。作为一个把大部分消费贡献给电商的剁手族,这几次逛商场刷新了我的消费观。
  便宜,是我对实体商场最大的改观。我在梅龙镇伊势丹淘到一款戴森吸尘器。南京西路的“梅泰恒”,上海人都懂的,价格相当对得起静安寺的地段。戴森吸尘器我长草了很久,本来想去实体店打个样,然后放购物车囤着,这个消费思路大家都了解的。然而当天戴森做活动,价格居然和去年双十一持平,于是果断当场下手。
  商场东西价格比电商贵,这是常识,但现在的商场已经不是过去的商场,价格有时还会倒挂。无独有偶,我逛了虹桥的百盛优客,一家以便宜著称的城市奥特莱斯,韩国潮牌卫衣几十元一件,Moussy打三折,工作日下午人也不少,消费者都是不傻的。
  我在那里选了一双思加图的切尔西靴,天猫旗舰店卖的“商场同款”999元,线下实体店卖700多元(算上商场折扣),实体商场真的开始拼刺刀了。
  还有一个改观,就是不止网店会说“亲”,实体商场也越来越肯作小服低(升级体验)。比如有些商场卖萌,主打亲子项目,让一家三四口玩开心了再买买买。有些卖颜,引入网红店攒人气,美罗城的喜茶工作日队伍排出了商场。有些“卖笑”,特别是奢侈品商场,用网购难以体验的服务取悦你。这让每一个在百货商场吃过白眼的上海小囡多么感慨,当年商场都是刻薄老阿姨把持的,高高在上,光看不买就怼你几句,哪有什么购物体验?
  毕竟,商场躺着赚钱的日子已经过去了,迁就“上帝”才有出路。(记者 任蕙兰)
 
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