社交媒体疲乏症

     一切从生理上开始。频繁地在手机屏幕上滑动让我麻木的右拇指提出抗议，酸涩的眼睛也跟着凑热闹。

     看起来我似乎在虐待自己。在某个社交媒体上不断追踪品牌官方信息，又用另外一个社交媒体随时关注老朋友，是一件很累的事。难道他们就不能开发一个能整合所有社交应用的公共平台？

     等一等。不久前，在Facebook和新浪微博垄断大中华区的社交媒体天下时，我们是不是曾经说过：他们就不能根据不同需求定制不同APP吗？多么吊诡。

     事实上，市场已然做出了回应。近来新兴社交媒体相继涌现，满足善变的用户差异化需求。从Pinterest到微信，我们拥有了更多选择去分享一些可能世人懒得理的思想或图片。

     恰在此时我意识到，疲劳进驻不仅是我的身体。各个品牌在社交媒体上还是一如既往推出什么什么蛇年新版，同事们还是在念叨昨晚又失眠了……而这些对我而言已经全然无趣。

     今天，大约有23万家公司进驻新浪微博，希望争取数以百万计中国网民的眼球，网民当中有91%正使用社交媒体。加入的人越来越多，泡沫越来越大，关注和被关注都不再像以前那样吸引人：一种社交媒体疲乏症开始显现。

     并非只有我这样想。在2012年，用户花在微信上的时间已经超过了新浪微博，尽管后者目前还坐在中国社交媒体平台上的头把交椅。显然，用户开始更为看重人际互动（微信的看家本领），而并非只是开放共享。

     与此同时，人们在网上的行为方式正在发生转变，视频、电子商务、网银及游戏类的网站和应用占用了他们更多的时间。已经有三分之二的用户选择浏览网上视频，超过在社交媒体上的时间，这种情况头次出现。

     没错，开通社交媒体的人还在增加。去年，中国的互联网用户在5亿基础上又增加了5000万，社交媒体账户数量增加了24%。然而，有30%的微博用户拥有不止一个账号。像Facebook这样的西方社交媒体，增长源主要来自发展中国家（其中很多国家的名字我甚至不会念！）。新手还在对那些无趣的帖子津津乐道时，社交媒体疲乏症已如瘟疫一样席卷了像我这样早已开始沉默的大多数。

    或者说，这是社会向前发展的必然过程。在媒体发展的信息图谱上，时间轴无外乎如下：传统的印刷媒体在15世纪开创，大众传播得以产生。直到几百年后的19世纪，技术的发展给媒体的多样化带来了机遇后，我们的祖先才开始选择性地阅读。

    同样的事情发生在二十世纪一十年代，就是收音机诞生的时代，听众从最先的单纯收听发展到欣赏今天的摇滚、流行等电台。电视也一样，上世纪50年代播放的东西和现在的多通道卫星网络播放全然不同，这也是一种进化，消费者多了很多选择。

     快进到互联网时代以及现在的社交媒体时代（Facebook创建于2004年，尽管不是第一个）也是如此，这个过程你我都正在经历和目睹，就无需多言了。

     我始终认为，社交媒体的成功必须有两种角色的存在：表演者和偷窥狂。有人喜欢显摆，就有人喜欢追捧。如果你把自己秀出去，但没人看，社交媒体就什么都不是。

     然而，你看或不看，社交媒体还是会有市场。既然社交媒体疲乏症已经不可避免，关键在于用户如何平衡以及分配他们的个人时间。

     我更愿意认为是网上社会生活方式的选择（不要和社交生活混淆）。主流的在线活动将包括：信息集成（如新闻、搜索），互动（如短信），休闲（如游戏、音乐和视频），商业（如购物，网银）以及暴露狂和偷窥狂的舞台-社交媒体。终有一天，我们会有意识或更有可能是下意识地决定，到底哪类活动值得我们参与。

     不要忘记，依然存在一个现实世界需要我们关照：工作、爱好和家庭。

     目前，当我正在为有关社交媒体的新书下笔时，时常在想，书写完了后实际情况还如样吗？

     不管怎样，更多的网站和应用还会在不断涌现。随着时间推移，最重要的不在于这些平台如何有用，而在于他们如何更自然地融入我们的网上社会生活方式。

     对于在线营销人员来说，重点是了解什么是所谓的社交媒体疲乏症，如何为用户营造一个更有吸引力的网上社会生活环境。这是一场关于用户时间的争夺战，而不是技术战。不妨借鉴传统的线下活动，开发更多与客户接触点去提升他们的生活方式，在这方面很多品牌都拥有多年经验。从线下到线上，获得一个更完整的更令人信服的全体验，毫不疑问是品牌目前能做并且最应该做的事。

     就在几天前，眼神越来越不济的我终于配了副新眼镜。社交媒体向何处去，我可以看得更清楚了。

（作者侯明祥先生就职于拥有118年历史的捷成洋行，担任企业传讯部门负责人，线上线下推广集团在大中华区的品牌。）