作小服低（升级体验） 才是实体商场的出路
为了采写上期实体零售商业转型的稿子，我在一周内把三个月该逛的商场都逛遍了。作为一个把大部分消费贡献给电商的剁手族，这几次逛商场刷新了我的消费观。
便宜，是我对实体商场最大的改观。我在梅龙镇伊势丹淘到一款戴森吸尘器。南京西路的“梅泰恒”，上海人都懂的，价格相当对得起静安寺的地段。戴森吸尘器我长草了很久，本来想去实体店打个样，然后放购物车囤着，这个消费思路大家都了解的。然而当天戴森做活动，价格居然和去年双十一持平，于是果断当场下手。
商场东西价格比电商贵，这是常识，但现在的商场已经不是过去的商场，价格有时还会倒挂。无独有偶，我逛了虹桥的百盛优客，一家以便宜著称的城市奥特莱斯，韩国潮牌卫衣几十元一件，Moussy打三折，工作日下午人也不少，消费者都是不傻的。
我在那里选了一双思加图的切尔西靴，天猫旗舰店卖的“商场同款”999元，线下实体店卖700多元（算上商场折扣），实体商场真的开始拼刺刀了。
还有一个改观，就是不止网店会说“亲”，实体商场也越来越肯作小服低（升级体验）。比如有些商场卖萌，主打亲子项目，让一家三四口玩开心了再买买买。有些卖颜，引入网红店攒人气，美罗城的喜茶工作日队伍排出了商场。有些“卖笑”，特别是奢侈品商场，用网购难以体验的服务取悦你。这让每一个在百货商场吃过白眼的上海小囡多么感慨，当年商场都是刻薄老阿姨把持的，高高在上，光看不买就怼你几句，哪有什么购物体验？
毕竟，商场躺着赚钱的日子已经过去了，迁就“上帝”才有出路。（记者 任蕙兰）
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