掘金短租市场

记者｜金　姬

　　如果你出门旅行只想到预订酒店，那就out了。
　　在“沙发客”、“换房游”等新型旅游住宿热潮降温后，短租成了目前的一大流行方式——出钱住到陌生人家里。而这又和传统的民宿不同，你未必见到房东本人，省却了和陌生人打交道的尴尬。你所要做的只是在线挑选自己心仪的房间甚至整栋别墅，支付比同类酒店低很多的价格。
　　听上去很不错，但问题也不少——租客会担心短租的房子是否安全可靠，能否达到酒店级别的卫生标准；房东会担心自己的房子在短租后被弄得一塌糊涂。尤为重要的是，这种西方世界推崇的旅游方式，在中国是否有足够的市场和发展前景？短租网站是否会像昔日的团购网站那样昙花一现？

美国模式

　　短租是一种以24小时为计量单位，按天计费的房屋租赁形式，故短租又称日租。与传统酒店的B2C模式不同，在线短租的业务模式是O2O，即把个人的闲置房屋发布在网络短租平台上，人们可以通过网络或手机在线搜索、预订房屋信息，房客在线支付租金，再到线下入住房屋。
　　目前比较成功的短租类商业模式是美国的HomeAway和Airbnb，这也是国内短租公司争相模仿的对象。HomeAway成立于2004年，是一家提供假日房屋租赁在线服务网站，2011年6月在纳斯达克上市。奥巴马一家去夏威夷度假，租赁的就是这家公司提供的别墅。成立于2008年8月的Airbnb，名字意味着“空中食宿”（Air Breakfast & Bed），是全球最大的平台类短租网站，已经完成C轮融资，估值近30亿美元。
　　HomeAway和Airbnb最大的区别是，前者主要是B2C模式，针对旅游度假做房屋托管，也就是从出租、交易到线下的物业管理，与业主进行分成；而后者是C2C模式，通过网络平台连接租客和房东，然后从完成的交易中收取佣金，类似于短租市场的eBay。
　　其实，在线下，中国市场的房屋短租需求一直存在，最典型的是医院、学校周边大量的短租房，但把短租互联网化的探索一直进展缓慢。“我爱我家”曾在2005年推出“短租之家”业务，却一直不成规模。在2008年奥运会期间，北京市场的短租需求一度高涨，但随着奥运会闭幕，需求趋于平和，未能继续推动短租的行业化。
　　国内短租的启动元年是2011年。当时“爱日租”、“蚂蚁短租”、游天下、途家等短租网站纷纷上线，分别应对城市短租、旅游地短租等不同需求类型。市场总盘子也从2011年起迅速增长。目前这些公司大多效仿Airbnb，只有少数拷贝HomeAway模式。
　　大家都还处在烧钱阶段。2013年，“蚂蚁短租”和“小猪短租”分别宣布获得近千万美元的融资，紧接着途家网也表示完成两轮总额达4亿人民币的融资。至于盈利，则是八字还没一撇的事。途家网与业主五五分成，其他短租平台只是向房东收取成交价5%－10%的服务费。为了积累充足的用户和房源，“游天下”甚至在2012年4月宣布免收交易佣金，短租平台之间的竞争火药味十足。

三大瓶颈

　　自短租网站进入中国市场以来，业内最大的担心就是这一“洋玩意”很可能水土不服。
　　首先是房源问题。
　　以2011年12月创立的途家网为例，运营方式就是签下房东的空置房，加入统一的客房用品后租给旅客，住几天算几天，销售收入与业主五五分成。对业主而言，空置房有了可观的收入；对于租客来说，比酒店便宜，又有家的感觉；对于途家来说，省去的是经营传统酒店的一大笔固定支出。
　　然而，这个看似多赢的商业模式，实施起来却困难重重。途家网目前只选择交房5年以内、中高端的小区，而且这一小区至少要达到20套以上的签约数才考虑去做，因为分布式房源管理的服务成本很高。这就让途家网不得不与开发商合作，途家的工作人员很少会像传统中介那样去一家家敲门，而是等在新房的交付现场，说服业主当场签约，毕竟在度假胜地买的中高档房子用来自住的并不多。
　　短租在国外是很成熟的商业模式，大家早已习惯分享闲置资源，但在当下中国却没有这样的文化土壤。成立于2012年8月的“小猪短租”强调“人情味的住宿”体验，可愿意分享自住房的房东不足20%。更多的是把自己多余的整套房出租，或是收揽十几套空置房源、做短租生意的职业短租客，这也是“小猪短租”目前最大的房源。为此，“小猪短租”努力发展“种子房东”，希望形成一种分享文化。初期的“种子房东”大部分是“小猪短租”的员工及其家属，联合创始人陈驰就说服了自己的父母把成都自住房的主卧拿出来做短租。
　　其次是安全问题。
　　途家网为了让签约的房屋得到更好管理，统一把门锁智能化，租客可以用二代身份证开门。而“小猪短租”在创业初期主要把关房东审核，例如给房源拍照验房，在租客入住一天后才把相应的预付款打给房东等。对房客的安全审查就相对困难很多，因为不能百分百确保网上登记的用户和实际入住的是同一人，也很难对线下服务进行管控。为此，“小猪短租”将联合保险公司推出保障计划，为房东、房客双方提供财产以及人身安全的相关保障，今后还将帮助房东安装直连全国公安系统的身份认证系统。
　　服务品质也是目前短租市场的软肋。租客很可能担心自己入住的房间卫生状况不佳，床单等用品难以做到一客一换，对于短租平台而言，只能像“淘宝好评”那样对房东进行优胜劣汰。如果此前的租客评价房间不够干净，房东接下来的生意就难做了。

文化缺失

　　根据易观智库《在线短租市场研究报告》预测，2014年，中国短租市场在线交易规模将达到28.9亿元。但中国的文化环境真的适合短租这一商业模式吗？
　　中国曾上演“千团大战”，数千家网站争相模仿成立于2008年的美国Groupon的团购模式，不到两年时间就倒了一大批，最重要的是中国消费者的黏合度不够，哪家便宜就去哪家，中国商家也没有给团购网站分成的习惯，而国外商家则普遍认可这是宣传费的一种。
　　同样的问题也摆在短租网站的面前。根据中国社会科学院社会学研究所的社会心态蓝皮书《中国社会心态研究报告2012-2013》，中国人目前相互信任度降到历史最低点，仅有两三成人会相信陌生人。诚信缺失，意味着大多数国人不愿意让陌生人分享自己的住房。曾经风靡一时的沙发客（couchsurfing）旅游模式，在中国也始终只是小众的狂欢。
　　“小猪短租”并没有那么悲观，联合创始人陈驰表示：“如果社会不诚信，大家彼此不信任，这个业务的成本就非常高，平台业务最后很难做起来。淘宝已经证明中国人可以改变。”据悉，在他们的租客中，游客并不是最大人群，有不少是外地赶来求医、考试或求职的人，预算有限的出差人士。
　　在一些业内人士看来，中国的短租市场还处于极早期，需要很长时间培育。中国短租市场的繁荣发展需要三个条件：一是物质基础，有更多特色闲置的房源；二是社会诚信体系，房主和房客间的交易需要有安全和诚信保障；三是随着人力等成本要素不断上升，相对于传统工业化的酒店产业，短租的优势也会逐步突显。只有满足了以上三个条件，短租行业才会出现爆发性增长，网站也才能实现盈利。

【请注意：新民周刊所有图文报道皆为周刊社版权所有，任何未经许可的转载或复制都属非法，新民周刊社保留诉讼的权利。】