叫我如何不宰你？

2006年，导游邬敬民历经曲折出了一本揭露旅游界黑幕的书籍——《叫我如何不宰你——一个导游的自白》，一时间邬敬民成为舆论焦点，不仅上了央视名牌栏目王志主持的《面对面》，还在全国各大媒体上频频露脸，按照他自己的说法，作为国内揭黑导游、旅游业维权第一人，他火了。

　　然而，好名声并没有给他困顿的生活带来更多的改观。6年来，他游走全国各地，试图推行他倡导的“品质旅游”，因为阻碍了同行的生财之道，这个旅游业界的“逆子”处处遭遇打压，仿佛堂吉诃德大战风车，一个人的战斗最终遭致梦想破产，而他自己则称：“这几年日子过得太苦了！”

　　更让他寒心的还是，这么多年过去了，旅游界的种种沉疴并没有因为他激烈的对抗而有所改观，反而有愈演愈烈之势。“三亚春节宰客门”事件爆发，邬敬民再次“开炮”，直指宰客事件背后的暴利逻辑，这一次，他是否能靠一己之力将庞大的利益链条轰出一条豁口呢？

　　

“麻烦制造者”

　　

　　直到现在，邬敬民也很清醒地知道，自己在旅游业界是个“有争议的人物”。“把业界的黑幕、陷阱统统曝光的人，断了别人的财路，在他们眼中就是‘刺头’。”邬敬民口中的“他们”既指业界同行大佬，也包括一些官员。

　　他对行业“起义”，是在2006年1月的深圳导游培训大会上。再也憋不住的导游邬敬民利用培训间隙，连续两天，跳上讲台，说明导游生存困境，痛斥行业混乱，“算是扯起了造反的大旗”。

　　回到家中，邬敬民抑制不住内心的激动，还写了封信给当时的深圳旅游局长。“信的内容可是一点也不客气”，邬敬民把自己比作一把要出鞘的利刃，“如果你们有眼光，有抱负，可以利用我这把刀杀出一片新天地。但是，如果你们目光短浅，没有勇气，不敢用我这把刀，让它流落到江湖上，这把刀同样会出鞘，同样会见血，但是有可能是你们身上的血。”

　　这封信怎么看着都像是一封威胁信，但邬敬民认为自己有思想、爱思考，更重要的是，没有丧失良知。他不想把游客当作杀父仇人似的，不榨得一干二净，决不罢休。他希望导游的工作能够真正获得应有的认可和正当的回报。

　　1994年邬敬民开始接触旅游行业，1997年正式从事导游工作。爱上旅游，是因为出门让自己“大开眼界，领略到外面世界的精彩”，但邬敬民很快发现，导游职业并非看上去那么美。

　　“起得比鸡早，干得比驴多，吃得比猪差，晒得比乌鸦黑，住得比鼠窝差。”“被媒体骂得比猪狗不如，被旅行社宰得比兔子还惨，被客人投诉得比绵羊还乖，被旅游局罚得比蚂蚁还多。”

　　“想想大家都对导游是什么印象？黑、贪、狠，就知道骗人。”实在不想再骗人的邬敬民开始善意劝诫自己的团友不要购物，免进陷阱。后果可想而知，他在公司的业绩排行榜上，永远都排在最后边，同行都买了好几套房子了，而他还只能蜗居。

　　2005年12月，邬敬民开始在网上发帖《叫我如何不宰你——一个导游的自白（之一）》，旅行社的领导不乐意了，让他赶快删帖。但邬敬民已经做好了与行业决裂的准备。“我想在旅游界发起一场革命，告知每个旅游者低价游及购物的内幕，唤醒百姓的理性消费意识。”

　　于是，2006年邬敬民在导游培训大会上“起义”了，毫无悬念地，他顺理成章地失业了。丢掉工作的邬敬民没有心慌，他觉得自己可以大干一场。他联系出版社、电视台，准备把自己的文章印刷成书，扩大影响，推广品质旅游。他还写信寄给国家旅游局长。

　　出版社和媒体并没有对邬敬民表示出兴趣，唯一收到的是来自一个出版社的电子邮件，里面的回答让邬敬民冷静了一点：“内容很好，但太尖锐，我们不方便。谢谢信任。”

　　国家旅游局长也在邬敬民的信上作了指示，肯定了他的行为，说是非常重视。邬敬民觉得此事引起了领导的关注，“就一定有机会大有作为”。他甚至下了决心，一定要将这些文字出版成书，即使是非法出版。

　　邬敬民甚至还想到，一旦自己因非法出版被逮捕审讯的时候，会慷慨激昂地告诉法官，自己是明知故犯，知法犯法，但目的是为了拯救混乱的旅游行业，大有壮士一去兮不复返的悲壮。“哈哈，有时候我也觉得自己有些不可救药。”邬敬民说。

　　后来，邬敬民的朋友帮他弄到了一个香港的书号，印书花了接近4万元，也是朋友赞助的。书倒是印了出来，却不能在大陆销售。邬敬民没有气馁，他毛遂自荐，主动联系央视“面对面”的主持人王志，要求对方采访自己。王志还真的采访了他，并在采访结束后语重心长地告诉他：“这个节目在没有播出之前，不要过分宣扬，否则会有播不出去的危险。”王志说他去过国内的许多地方，但性质跟旅游完全不一样，所以真的不知道旅游业是那样的混乱，还劝他要小心行事。

　　让邬敬民吃惊的是，央视节目播出第二天，深圳旅游局长宣布“提前8年退休”。第三天，国内的出版社找到邬敬民，要出书了。2006年着实让邬敬民火了一把，媒体采访不断，除了《面对面》，央视《经济半小时》、《今日说法》、凤凰卫视《鲁豫有约》等名牌电视节目以及十几个省级电视台都采访过他，采访他的国内外报纸、杂志等平面媒体更是数不胜数。用邬敬民自己的话来说：“接受采访成了一段时间主要的生活方式。” “揭黑导游”也成了他的一张响亮的个人名片。

　　按理来说，接下来的日子邬敬民应该过得顺风顺水，可以大张旗鼓地宣扬他的品质旅游了。然而，这个旅游业界的“麻烦制造者”处处感受到的是一种有他没我的敌意，没有什么业内人士愿意请这个断自己财路的“逆子”。“起义”的邬敬民遭到了旅游行业的集体放逐。不仅没有旅行社愿意接纳他，谩骂、恐吓、威胁等等始终伴随着他。“在每一个国内热门的旅游景点，都有人痛恨我”，邬敬民说。当然，早在他公然“揭黑”以前，也因为“导购能力不行”，在哪一家旅行社都干不长，还曾先后被新加坡、泰国的旅行社封杀，拒绝接待他带过去的团。

　　持续失业的邬敬民总是缺钱，那一年他真正有收入的日子只有两个月。最让他心酸的是，从广东清远老家去北京前，靠微薄退休金生活的老妈往他手里塞了500元，“快40岁的男人还要老妈的钱，那是什么滋味。”

　　即使如此，邬敬民仍在继续实行旅游业“革命”计划，他在广州的旅游网站打过短工，在张家界试验过品质旅游，在海口当过旅行社的顾问，在北京帮朋友开拓尊严之旅的事业，最终都没有多少起色。“你想想，他们一个团可以赚几万块，怎么会对只赚几百、几千的小钱感兴趣呢？”

　　

再度起义

　　

　　但也不是所有的尝试都以失败告终。在这孤苦的岁月里，也有那么一件事情让邬敬民觉得略微有些宽心。

　　2007年年初，受丽江一个客栈老板之邀，邬敬民来到丽江开创丽江品质旅游根据地。当时，老板不仅每个月给他固定工资，而且还送了他一些干股。邬敬民还是按照他的一贯套路来揭黑打假，宣扬无陷阱的品质旅游。一到丽江，他就在一些旅游论坛里发帖：《揭黑导游邬敬民上了井冈山》。言下之意，要把丽江作为品质旅游的根据地，旅游业的革命战争就要在丽江开始了。因为是旅游论坛，在线的基本上以同行为主，这样的帖子招致骂声一片。有人还说只要见到邬敬民，就会打断他这个旅游业叛徒的腿。

　　邬敬民不管那些谩骂声，他和志同道合的朋友一起筹建阿拉丁户外旅游公司。公司的名字之所以叫阿拉丁，是因为他们一致认为旅游业是黑暗一片，他们的口号就是“神灯照亮中国旅游！”

　　公司外墙上挂了一块“无购物旅游”的牌子，这块牌子让游客耳目一新，短短三四个月就成了一块响当当的好牌子。如今，阿拉丁依然是丽江游散客接待的第一品牌。

　　不过这个业绩却让丽江同行怒火中烧，邬敬民遭遇了“鸿门宴”。

　　当年9月上旬，丽江导游、旅游车司机、旅游协会、旅游局官员邀请邬敬民到一家四星级酒店吃饭。饭局上，丽江的旅游业代表们告诉邬敬民：“‘无购物旅游’给游客洗了脑，他们都不消费了。”“你可以做品质旅游，但不能说别人坏。”

　　之后，邬敬民决定离开丽江了。“一是觉得品质旅游的试点做得挺不错，而且很快就稳定了下来，我开始考虑转移阵地，让星星之火燎原。二是因为身份特殊，除了有威吓的电话，有鸿门宴，还有更大的压力施加在了丽江的合作伙伴们身上。”

　　邬敬民给自己的丽江之行作了简单总结：试点很成功，压力比山大。“无购物旅游”的牌子换成了“纯玩旅游”，公司网站和宣传资料上，邬敬民这个名字也从最显要的位置渐渐消失了，随同消失的，还有邬敬民真正理想的“品质游”和这块根据地带给他的收入。

　　在一些人眼中，邬敬民不负责地信口胡说、大曝黑幕，破坏了旅游行业的良好形象，损害了旅游行业的健康发展，甚至可能给旅游行业带来灭顶之灾。对于他提出的“品质旅游”的概念，有人认为，“在现有旅行社体制和旅行社行业发展现状下，并不具有现实的意义”。

　　但邬敬民不认这个理。他认为丽江的实践证明品质旅游是有市场的，游客是能够理性消费的。“许多同行，包括一些所谓的管理部门的领导，把行业混乱的原因归疚于游客的不理性消费，这是一个极大的错误。今天的游客不理性消费，是给混乱的旅游行业逼出来的。”

　　“我有一种使命感。我不是一个哗众取宠的人，而是真正想为这个行业做点事情的人。有的人指责我偏激、作秀，其实我只是想用自己的方式来改变这个行业。我们今天已经有一定的自由去表达自己的意见，但采用常规的方式，可能会很缓慢，甚至根本传达不出去，所以有时‘偏激’一点也是必需的。我说过一句话：面对黑暗，如何不偏激！”

　　邬敬民认为，自己做的并不是什么开创性的工作，只是在恢复旅游本来的面目而已。旅游应该是一种物质和精神的享受与愉悦，而不应该是与旅行社、导游、景点、购物店、餐馆酒店的“斗智斗勇”。眼下，他一手一脚打造出来的尊严之旅海南六天诚信游虽然颇受游客欢迎，无奈因为宣传力度有限、缺乏有实力的大旅行社支持而举步维艰。

　　“有人说我是英雄，我只不过是有点良心和勇气而已。如果这样也能成为英雄，这是社会的悲哀。”邬敬民苦笑道。■