别晕，达人教你欧洲购票
阅读提示：需要注意的是，法国、意大利和西班牙的大部分列车除购买好通票之外还需强制订座。订座费一般为10欧元以上，法国稍贵，一般20欧元以上。当然，所有国家的夜行火车和瑞士境内的景观车也需强制订座。
记者｜应 琛
因为悠久的历史和深厚的文化，欧洲历来吸引着世界各地的游客。欧洲游玩观光以乘坐飞机、火车、大巴等方式为主，一般的自由行游客特别偏爱乘坐火车旅行。
欧洲铁路便捷安全，除能准确到达目的地之外，在火车上还能近距离地感受和体验当地的风土人情。坐着火车，哼着小曲，无论是法国的浪漫多情，意大利的宏伟富有情调，瑞士壮丽的风光线，还是德国的庄严，或是英国的英伦气息……都能让人充分感受到欧洲的魅力。
但是，上外国铁路官网购票也并非想象中的那么轻松愉快。
不注册有风险
意大利城市之间的交通主要靠火车，今年5月到意大利旅游的任小兰在年初的时候就研究起了在意大利铁路官网订火车票的相关流程。
“在意大利单独订火车票的话，一般可以通过两种方式，要么通过意铁官网在线订票，要么到当地火车站窗口买票。”任小兰告诉记者，还有些人会选择在欧铁官网购票，但欧铁官网不仅要收每张4欧元左右的手续费，车次还不全，并且同样车次的相同座位等级，要比意铁官网贵出不少，“所以说，如果不是土豪的话，还是别上欧铁官网。”
按照任小兰计划的整个行程，她需要购买的是罗马至佛罗伦萨，佛罗伦萨至威尼斯，以及威尼斯返回罗马的火车票。由于不知道当地买票是否紧张，已经排好了所有行程的任小兰最终还是选择提前在意铁官网购票。
“意铁官网经常会有特价票（mini offer），比如你偶尔会发现米兰到威尼斯的特价票才9欧元！”任小兰也指出，网上购票不方便的地方，就是要固定时间和车次，不能弹性选择，“若是有突发情况，车票也不能退，只能掏钱重买。”
据任小兰介绍，整个购票的过程基本与国内铁路官网没有太大区别——选择两站区间、日期、车次、座位等级、填写乘客信息、网上付款等等。
“意铁官网虽然没有中文页面，但只要上网搜索就可以找到各个国家铁路官网的详细购票教程，全程都有中文翻译，可以说是‘手把手’教你如何订票。”在任小兰看来，订票过程不涉及人员交流，所以语言并不是最大的问题。
但与国内网站订票最大的不同是，在国外的网站订票是可以不注册直接预订车票的。任小兰自嘲自己就是因为“贪图”了这一时的方便，造成了之后一堆麻烦。
“我一共购买了三段车票，结果只有一段车票的信息是发送到我填写的邮箱的。但信用卡显示的却是，三段车票的钱都被刷走了。”任小兰回忆道，当时由于网页关得急，加上也没有仔细记住车次，导致之后越洋致电意铁官网客服也查询不到任何信息，“最后，我还是找到了当时支付用的信用卡所属的Visa机构，给他们写邮件说明了情况后，由他们反馈给我具体的消费详单，上面幸好注明了具体的车次信息。”
因此，任小兰强烈建议，一定要注册成为网站用户，这样即使订单信息没有发到邮箱里，还可以登录账户后重新发送一遍。
“如果没注册的话，首先联系邮箱一定要写对，联系电话写不写都行，因为咱们国内电话收不到国外短信；其次，支付完车票跳转到的页面，暂时先不要关闭，看一下邮箱里有没有意铁发来的PDF，如果没有，这个页面要截屏，一定要保留好。因为，一般订票成功后的页面上会显示PNR码。”任小兰提醒道，即便没有注册，凭借邮箱和PNR码也可以在网上查询到订单信息，而且之后如果要在机场或者火车站的售票机上换取纸质车票，也是需要输入该PRN码的。
“如果不需要换纸质车票，只要将邮箱里的PDF打印出来即可。国外很多车次是不需要检票，就可以直接上车了，但切记不要让打印版的二维码和条形码受损，以防车上查验的情况。还有，千万不要逃票，一旦被抓到就将面临上百欧元的罚款。”任小兰最后强调道
支付时多留心
与任小兰不同，同样是今年5月前往法国和荷兰游玩的梅子是在法国高铁和荷兰高铁的APP上，分别购买了两个国家境内和跨境的火车票。
“事先查一下两国高铁官网的名称，法国的叫‘sncf’，然后在应用商店里搜索一下就有了。”梅子说，比起官网，APP用起来更为方便，“流程页面简化了，而且随时随地可以查询车次信息。手机支付之后，直接会在手机里产生一个二维码，凭此码就可以上车，不用换取纸质车票或是打印电子票。”
整个订票过程中，梅子说，只有在支付的环节稍微遇到了一点麻烦。“我先是用招商银行的信用卡支付，结果系统居然不认，显示支付失败。后来是换了我公司的信用卡（跨国企业自己的联名信用卡）才支付成功的。”梅子表示，在境外的铁路官网购票多少都会在支付环节碰到一些意外，“如果有Paypal的账户，也可以选择，有点类似国内的支付宝。”
记者随后上网搜索了法国高铁网站关于支付问题的信息，结果显示，不少小伙伴都遇到了梅子的问题，有的甚至更为“严重”。
网友“iglecia”就在她的博客上写下了“那段坑爹的法国高铁网上买票经历”。
“这辈子，经历这次以后，我再也不想买法国高铁票了……”“iglecia”不会说法语，但因为有英语页面，她本来以为网上买票很容易。到了支付环节，“我把信用卡信息填好，第一次用的是浦发银行的卡，选择了电子票，结果说付款被拒绝，请联系您的银行。然后我就重新来，重新付款用工商银行的信用卡，结果还是失败。最后，我连我朋友的招行卡也用上了，但还是不行。” “iglecia”说，既然付不成款，本以为这事就这么过去了，结果第二天，她父亲给她发来微信，说她的浦发卡被冻结了，原因是危险交易，“然后我爸说这条信息之前，还有一笔360欧元的消费。”
根本没有买成功票，钱怎么就出去了？“iglecia”先是让她父亲电话询问银行，银行的反馈是交易已经产生，钱没有办法退回来，建议去找法国高铁讨说法。
“我刚好在欧洲，所以才给法国高铁官网打了个电话。” 在讲明情况后，客服人员给出的回应是：已划走的钱可以通过网站上邮箱联系相关人员取消交易，因为车票没有购买成功，但电话里不能做取消，48小时之内会有人回复的；若还需要买票，可以选择在法国火车站取票，这样网上只是填写了信用卡的信息作担保，到了车站再付款拿票。
就这样，“iglecia”按照客服说的方法再次尝试买票，结果还是失败了。在她出发之前的那段日子里，她又反复多次尝试，“我一共要买三段火车票，全部选好车次，支付时，却碰到只成功支付了其中的一段。”记者从字里行间可以感受到“iglecia”回忆起这段购票经历时“满满都是泪”，“直到出发前五天，终于听见邮箱‘噔’一声，成功了，高考都没那么兴奋，实在是太漫长的等待……”
在文章的最后，“iglecia”贴心地给出了几点注意事项：第一，若银行付钱了，但没有给票的情况下，银行是不入账的，可以通过发邮件要钱，也可以等待一个月，一个月对方不拿，就会自动退回卡内。第二，不要像她一样每天都试，隔几天成功可能性比较大。第三， 买票尽量用到站取票，成功率高。第四，买票时看清楚，是不是能退换。
购票“秘籍”学起来
除了上述几位亲历者的讲述外，记者还了解到，欧洲铁路公司为顾及旅客的行程，特推出了多种形式的火车票供乘客选择。
总体来说火车票分为两种，一种是点对点车票，即从一个城市到另一个城市，如巴黎到慕尼黑，此种车票一般都包含固定车厢和固定座位。另外还有点对点的open车票，此类型专为没有确定好行程的乘客推出，如从柏林到慕尼黑open票，即一般在15天期限内可以不限时间和车次，自由乘坐由柏林开往慕尼黑的火车。
当然，还有一种选择就是欧洲铁路通票，通票即包含所买通票包含国家境内和跨国家间的所有国营列车。
需要注意的是，法国、意大利和西班牙的大部分列车除购买好通票之外还需强制订座。订座费一般为10欧元以上，法国稍贵，一般20欧元以上。当然，所有国家的夜行火车和瑞士境内的景观车也需强制订座。
以上国家高速列车班次号为——法国：TG开头的高速列车；意大利：F开头，E开头，CIS、ICP开头的高速列车；西班牙：AVE开头的列车；瑞典：X开头或XDE的高速列车；以及过夜火车：CNL .THT,ENT，TNC,NTZ等，这些列车必须在购票时预先订位。
“在欧洲的火车里，一般开头为TIC和TER的均为普通车，不强制订位，可直接乘车。但如果行程较长，建议在网上购票时就选定座位，因为跨国的班次少而且耗时长，有座位会舒适一些。”有过订票经历的网友这样表示。
据了解，通票现有单国通票、两国通票、地区性通票（如北欧通票）、四国自选通票，以及全欧27国通票，同时通票又分为活期通票和连续通票两种。连续通票，指的是激活之日后一定时间内每天都可以无限次乘坐火车。而活期通票，如两个月内6天（6 days in 2 month）的，则表示在两个月期限内可任意选择6天，在这6天内可以无限次乘坐火车。
还有比如瑞士单国通票不仅能乘坐火车还可乘坐其他交通工具，如地铁渡轮，参观瑞士480家博物馆等，但享用此优惠需要计算通票里的天数。
记者在网上看到，有些国家的高铁网站购票，不同年龄的乘客也会有相应的折扣。例如法国高铁官网上，就将乘客的年龄分为了0-3岁，4-11岁，12-25岁，26-59岁和60岁以上，这五个年龄段。
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