福利院负责人： 我每天闭上眼都在想 如何让680多名老人更安全

　　口述 | 乔毅皓

　　记者 | 王煜

　　首发日期：2022年4月5日

　　记者手记：当上海的许多人为生活开始恢复正常而喜悦时，乔毅皓却有些伤感，因为养老机构此时收到了上级专门下发的继续保持全封闭的通知；而防控措施什么时候能够有所缓解，仍然是未知数。她的伤感源自对福利院里老人和护理员的心疼，为了保证最大限度的防疫安全，他们的活动范围被限制在同一楼层，已经80多天。他们太不容易。 “这么多天，每一天都很困难，可我们每一天都过来了。”她相信，总能等到“云开月明”的一天。

　　26天，这是到今天（4月5日）为止，我们杨浦区社会福利院全封闭的时间。680多名老人和230多名员工至今平平安安，这是最让我欣慰的。老人是新冠疫情中最为脆弱的群体之一，养老机构是老人聚集的场所，我们院里又有不少高龄老人、患病老人，面临的挑战非常艰巨。

　　我是福利院的负责人，明白自己的责任有多重。2020年初疫情开始以来，我们院里也经历过几次封闭，但那时是入院老人和一线护理员工在划定的区域里封闭，院里还是有一部分员工可以回家的。

　　而这次不一样了。2022年3月10日，我们接到上级通知，把全部的员工和入院老人召回院内；3月12日一早的进一步通知明确，为了应对当前疫情，养老机构实行严格的“全封闭”：所有人不进不出。 这样的情况，我是第一次遇到。

　　“全封闭”开始后，我最重要的责任就是和同事一起反复考虑和落实每一个防疫细节，确保所有人不被感染。所有人不进不出、外卖快递和家属提供的物品也不允许入院，但食物等必要的生活物资还是要进来的。

　　经过不断改进，我们现在的流程是：运送食物的车辆停在福利院门口、卸货，车辆开走。我们先对物资在院外进行一次消杀，搬进院内指定区域后做二次消杀，再放置至少48小时，才能进入厨房。执行这些消杀、搬运任务的都是专人；并且搬运一次，他们使用的手套等防护器具就立即废弃、妥善处置。

　　要进入院内特定区域装运垃圾的车辆，我们也是严格消杀，并且查验司机和工作人员24小时以内的核酸阴性证明。全封闭期间，老人一周两次核酸检测、员工两天一次核酸检测。为了最大限度减少风险，检测也由我们院内设卫生所的医护人员完成。他们之前已经接受过核酸检测技术的培训，有独立规范操作的能力。

　　老人一般的治疗和配药，都可以在院内完成。万一遇到需要出院就医的紧急情况，对口医院已指定专人对接我们，120急救车等绿色应急通道会第一时间为院内老人打开。

　　全封闭期间，我们开展了一次全院演习，模拟院内出现新冠感染者的情况下，每一个具体岗位的人该怎样处理、怎样最快将感染控制在最小范围内。演习之后，每个分院、每个班组的同事都再仔细进行了复盘，让所有人都心里有数。

　　说实在的，我的压力特别大。每天晚上躺在床上时，闭上眼睛脑子里依然全是“哪些防疫环节可能还有疏漏、还能做得更好”；一旦想到了些什么，我就马上跳起来记录在手机上、发到工作群里和大家讨论。“父母在哪，家就在哪”，这是写在我们福利院墙上的话；我们照护这么多老人，就与很多家庭连结在了一起。将心比心，一定要保证大家都健康平安。 随着上海的疫情形势越来越严峻，大家越来越紧张。对于老人，我们都是以开放的态度，及时让他们知晓外界真实的情况。我们把福利院当成一个家，老人也是这个家庭的一分子，他们有知情和参与的权利。

　　其实老人们的防控意识比我们想象的要强。得知浦西从4月1日凌晨要进入全域封控后，有一位老人找到我，建议福利院内的老人也在这段时间“足不出户”，以确保安全。我告诉他：“福利院现在已经采取了最严格的防控措施来保证大家安全啦。专家也说过了，老人家要常出门走走、晒晒太阳的，这样才有益身心健康呀。”他想了想，说了句“也对噢”，接着开心地和老伙伴们一起在院内活动了。

　　让老年人在院里生活得不仅安全而且开心，是我们员工一直以来特别擅长的。现在，封闭得太久，我们也要想办法逗自己开心了。于是，跳房子、舞龙、拍搞笑小视频……大家开动脑筋，各种招数轮番上阵，让压抑的情绪得到宣泄，让我们可以继续用真诚的笑脸面对老人。

　　我知道员工们特别不容易。

　　社工部有不少年轻人，他们的孩子才一两岁，封闭入院时孩子在门口眼泪汪汪跟他们分别。有一位护工的丈夫偏瘫，她封闭进来后，丈夫就全靠周围邻居接济照顾。

　　我们食堂的大厨特别辛苦，每天全院有2700多人次要吃饭，他要保证食品安全，又要费尽脑筋尽量让大家吃得好；这一阵子，他已经肉眼可见地瘦掉了四五斤了……

　　这次全封闭，他们没有一个人跟我说“不愿意”。和家人分离，有谁不难过呢？

　　我先生现在也封闭在上海的单位里，我父母和我女儿在外地。我和我女儿的生日都在3月，往年，父母会来上海看我，给我过生日。今年我错过了女儿的生日，父母也错过了他们女儿的生日。

　　我生日那天是在全封闭期内，我没跟大家说，只有同办公室的几个同事知道。他们说：没有蛋糕没有蜡烛，至少要吃碗面条吧。我说：不用了，厨师们已经这么累了，千万不要再给他们添麻烦了。这注定会成为我特别难忘的一个生日。

　　我们在封闭的院区里，也一直在关注整个上海的疫情，这些天也在网上看到一些让人伤心的事情。疫情汹涌之下，每家每户都很不容易。上海是一座超大型城市，我们要给它一些自我修正的时间，给彼此一些时间。