欧莱雅，为上海贡献“优秀提案”的老朋友

　　4月21日，外滩附近的一家酒店会议厅里，欧莱雅中国与公众分享了其在中国的最新业绩。2022年，欧莱雅中国整体业绩实现逆势增长5.5%，高于市场平均水平11个百分点。其中，欧莱雅高档化妆品部在中国所占市场份额已超过30%。

　　站在下一个25年的起点，欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞不无感慨地说道，过去的25年里，欧莱雅一直扎根上海，与上海同呼吸，共命运。“多年来上海政府与社区为欧莱雅在中国的高质量发展提供了大力支持。上海一直在不断为企业提供日益优化的营商环境，我们也希望这一方向持续下去。”

　　目前，中国已是欧莱雅的全球第二大市场，欧莱雅也成为了上海高质量发展的重要见证者、参与者和贡献者。2021年，欧莱雅中国升级为北亚区总部，覆盖中日韩三个北亚主要国家市场，发挥了“在上海、为中国、链全球”的独特作用，为上海的产业发展、科技创新和能级提升作出了积极贡献。

　　“作为北亚区总部，上海对于欧莱雅的意义不言而喻。作为中国乃至全球最大的美妆集团，欧莱雅对中国美妆行业的韧性和潜力深信不疑。”费博瑞告诉记者，随着中国的高水平对外开放和高质量发展，欧莱雅将进一步满足消费者对于美好生活的向往，也在引领“美好消费”方面继续发挥自己的作用。

上图：参加进博会的五年间，欧莱雅从“头回客”变“回头客”，从“回头客”变“常驻客”，也从参展商变为投资商。

上海成就欧莱雅雄心

　　去年10月的上海市市长咨询会上，一张老外面孔引起了大家的注意。欧莱雅集团董事长、上海市荣誉市民安巩通过视频的方式，提出了“科技创新—可持续消费”双向循环的“上海模式”，希望助力上海引领城市绿色低碳转型，共创全球美好消费之都。

　　安巩的提案不仅在会议现场引发热议，还荣获市咨会的优秀提案，这也是欧莱雅连续第三年获此殊荣。

　　一个老外何以对上海城市发展如此关切？这个故事还要从26年前说起。

　　1997年，欧莱雅怀揣“让每一位中国女性都能拥有一支口红”的梦想开拓中国市场，在选择中国总部城市时，时任亚洲总裁的安巩对上海“一见钟情”。

　　这位具有远见卓识的外企领导者敏锐地意识到，上海就像一片无边无际的大海，海阔鱼大。在上海与日俱增的庞大人口中，持续增长的“中产人群”。“中国是我们在全球打造未来核心竞争力的主场，上海则是我们赢在中国，进而赢得世界的主场。”

　　创业不易。每当说到1997年在上海投建中国总部的情形，安巩记忆犹新。“在一幢很小的办公楼里，连他在内大概只有20多个人。”

　　2022上海智慧女性读书讲坛上，欧莱雅中国的001号员工、欧莱雅北亚及中国首席企业事务与公众联动官兰珍珍也曾动情回忆这段过往。“1997年，集团的高层在浦江河畔，一挥手给我们提出了一个‘小目标’——让所有女性都拥有一支口红，这对当时的我来说既是那么宏伟壮阔，又似乎是天方夜谭。但今天回过头看，不得不敬佩那时高层的高瞻远瞩和宏大格局。”

　　的确，在过去的26年间，欧莱雅在中国的发展速度屡创纪录。欧莱雅在上海陆续投建了全球六大研发枢纽之一的中国研发和创新中心，继欧莱雅全球首家自建智能运营中心在苏州奠基后，又在沪宣布了拟投建欧莱雅中国高档化妆品智能运营中心，推动长三角一体化建设和可持续发展，成立了首家投资公司——上海美次方投资有限公司，并完成了首笔风险投资。

　　这期间，欧莱雅的梦想也从“让每一位中国女性都能拥有一支口红”进阶为站在每一位消费者的化妆桌上并成为不可替代的“心头好”——

　　过去的26年里，欧莱雅成为了中国最大的化妆品集团, 中国也成为了集团第二大市场，上海市外资企业纳税贡献前十。上海是一座海纳百川的城市，为在华外企提供了优异的营商环境，欧莱雅集团深深受益于此。费博瑞表示，“从2021年的3.6亿预期增长到2025年5.5亿的中产人群，毫无疑问，这会对未来消费带来巨大的潜力。”

上图：欧莱雅北亚总裁及中国首席执行官费博瑞先生在“美无界·新奇点——2023年发展战略年度沟通会”发表演讲

与生态圈共同进化

　　欧莱雅的使命是“创造美，让世界为之所动”，而上海，无疑是欧莱雅中国启航的地方。

　　从1997年阿波罗大厦的一个小房间，1999年迁址中华企业大厦，2009年安家越洋广场，2021年欧莱雅静华大厦办公室正式投入使用，标志着欧莱雅北亚总部正式落户上海，欧莱雅在中国和区域的业务打开全新局面。

　　“静华大厦和越洋广场双园区的配置，为我们的员工提供更加开放灵活、以人为本的办公环境，支持员工自驱进化，也将支持我们在上海、在中国的总部能级提升，服务中日韩‘美妆黄金三角洲’的协同发展，为集团全球增长输送更多中国动能。”费博瑞表示。

　　北亚总部正式落户上海以后，欧莱雅动作不断。

　　2022年5月，欧莱雅正式宣布在中国市场设立首家投资公司——上海美次方投资有限公司，落户上海市奉贤区东方美谷核心区内的临港南桥科技城。“该投资协议的签署也得益于上海复工复产相关政策的快速和有效落实。当时，在政府的支持下，我们仅在一周的时间内通过线上签署提交的方式准备好所有相关文件，并在2022上海市奉贤区‘云招商’‘云签约’大会当日完成签约。这一重磅投资也是欧莱雅对上海、对中国无比坚实的承诺，是我们与行业生态圈伙伴合作共创的诚心以及对中国市场的信心。”费博瑞回忆。

　　当年10月，美次方对中国本土高端香氛品牌闻献DOCUMENTS进行了少数股权投资。能够将首笔风险投资投向中国本土香氛品牌，对于欧莱雅集团和闻献来说，意义都非同寻常。

　　2023年4月，第四届“欧莱雅BIG BANG美妆科技创造营”启动，这是欧莱雅深度联动中法开放创新生态圈的绝佳平台。BIG BANG以初创挑战赛为形式，邀请全国科技初创企业参与，共同探索和孵化革命性的美妆科技解决方案。

　　过去三年，BIG BANG已吸引超过1500家中国初创公司及近20家法国企业参与，成功孵化超过50个落地项目。

　　4月，法国总统马克龙对中国进行国事访问。其间，在中法两国领导人共同出席的中法企业家委员会第五次会议上，欧莱雅就两项中法战略合作项目签署了合作备忘录——同法国商务投资署和东方美谷企业集团股份有限公司共创的“法国初创企业和中小企业孵化平台”，以及与阿里巴巴集团共建的“美妆数字化循环经济模式”。在欧莱雅中国“美无界·新奇点——2023年发展战略年度沟通会”上，欧莱雅中国与阿里巴巴集团重磅启动了“首个数字美妆循环经济共建项目”，实现了中国美妆行业在该领域的首次突破。

　　也是这个4月，欧莱雅中国宣布获得上海市药品监督管理局颁发的中国首张“现场个性化服务”化妆品生产许可证，成为中国内地市场首家“持证上岗”，能在门店中提供化妆品个性化服务的公司。

　　要知道，化妆品传统生产方式是在生产车间里大规模生产。有了这张证，就意味着企业在商场的销售门店也有了生产资质。这种新业态项目如何真正落地？在准入门槛上，监管部门有何要求？本次试点落地的背后，从原料到整个设备的环境检测、产品追溯等，每一个环节都作了充分的考量和论证，也是长期以来政企携手，积极回应最新消费需求，合力实现突破的结果。

　　“据我所知，全球只有这里，政府部门每年都会拜访分公司的总经理，询问能够提供哪些帮助？应该如何解决问题？你们对我们的服务和团队是否满意？” 作为欧莱雅中国的开拓者，安巩对于上海的强大吸引力深有体会。

上图：欧莱雅集团董事长、上海市荣誉市民安巩在第34次上海市市长咨询会上发言。 

　　“我们对于上海的发展非常有信心。多年来，我们一直见证这片区域、这座城市不断发展、进化，到如今已成为零售业和旗舰店聚集的标志性城市。”现任欧莱雅中国的掌舵者费博瑞表示，中国不仅是生意增长的引擎，更是集团成就未来之美的科学技术创新源泉。

新起点上打造“第二增长曲线”

　　近日，欧莱雅中国宣布旗下活性健康化妆品部正式更名为皮肤科学美容部，更名的背后，是欧莱雅在皮肤科学美容领域的进一步精进革新，也是其应对中国消费者在皮肤健康管理新需求的最新布局。

　　欧莱雅中国副总裁及皮肤科学美容部总经理马岚表示：“全世界范围内，有20亿皮肤病患者深受各种各样皮肤问题困扰；同时全球有至少6亿医美人群。所以作为一个化妆品品牌集团，一方面是用化妆品去帮助面临皮肤问题困扰的用户的需求，另外一方面要符合专业美容求美者的需求，能够给这部分人群属于欧莱雅独特的解决方案。”

　　欧莱雅旗下的专业科学护肤品牌修丽可，正是前文提及的“现场个性化服务”最先应用品牌。据介绍，修丽可的CUSTOM D.O.S.E个性化护肤服务已完成核心配方备案，并在5月中上海“五五购物节”期间以预约服务的形式正式上市发售，开启化妆品现场个性化服务在中国内地的先河。届时，只需10分钟，消费者就能根据自己的皮肤状态精准定调配出专属的修丽可精华液产品。“我也想感谢政府在审批方面对我们支持，使得我们有一个政策性突破产品带到中国市场。”费博瑞说。

上图：修丽可服务人员在现场为顾客解析皮肤状态。

　　在美妆行业，欧莱雅一直是先行者和推动者。

　　去年进博会上，欧莱雅带来了染发领域的最新个性化产品——手持居家染发神器Colorsonic，以及于北亚首次发布店内个性化香氛体验服务——YSL圣罗兰美妆Scent-Sation（YSL电波穿香室），这是另一类应用于消费场景的服务，能够帮助消费者选择适合各自皮肤状态、喜好的气味等。“从2018年第一届进博会开始，我们每年都将高科技的适合个性化需求的产品，作为重点展品首发首秀。”费博瑞表示，“与此同时我们将全世界最好的东西带到中国，让中国看到世界的美好，也让世界看到中国的美好，得到启发。”

　　这样的案例还有很多，比如由“中日韩美妆黄金三角洲”协同打造的兰蔻菁纯精华粉霜，灵感源自日本，技术合作与韩国进行，中国率先发布，取得了巨大的成功。

　　此外，从2020年到2023年，欧莱雅已经连续四年参加上海“五五购物节”。在费博瑞看来，欧莱雅参与支持“五五购物节”是再正常不过的决定。“这不仅是因为我们是全球和中国最大的美妆集团，更在于我们对这个行业本身参与的广度和深度。我们追求各种各样的美，覆盖不同品类、渠道和价格区间，这都使得我们对这个行业的认知非常深刻。”

　　欧莱雅中国还积极参与多个重点活动及“全球新品首发季”“上海国际美妆节”“上海制造佳品汇”等标杆IP活动，以美妆消费新动能发力新客群、新供给和新场景，为上海国际消费中心城市建设注入美丽新势能。

　　2023年对于欧莱雅来说，是下一个25年的新起点，有着极为特殊的意义。费博瑞表示：“欧莱雅已经在中国走过了一段很长的美丽之旅。我们一直在见证市场的开放，政策的需求，过去几年来我们在中国不断发展。在全球市场拨云见日、中国高水平的对外开放和高质量发展环境下，美妆正为世界经济复苏注入强劲动力、带来无界生长，也为像欧莱雅一样的在华企业带来无限机遇。我们对中国市场充满信心，并将继续加码中国市场，加大投资。”

　　据了解，为了打造第二增长曲线，释放“美丽新势能”，欧莱雅已制定了全新的“5界”策略，通过创新、多元包容、多极化、全球本土化和可持续，旨在创造无界之美，拥抱无界未来。记者｜周洁