淮海路上的暗坑
柏代华(上海,外企高管)
很久前,在虚荣和虚勇的双重裹挟下,破财买了一块名表百达翡丽作为妻子的生日礼物。此物一直屈居箱底,十几年间偶见天日不足一月。憋屈久了自然要发作,换了电池后还是走走停停,最后,两根指针大仰八叉赖着不动了。于是送到淮海路上一家“名表维修中心”求诊,这才发现大上海的著名商街竟也藏有暗坑。
店堂的前排柜台坐着三位钟表匠,后面玻璃房里也是一排三人,像似严阵以待的伏兵。招呼我们的师傅年近六旬,地道的上海口音,令人平添几分信赖。他瞥了一眼递上的表,作惊艳失色状,啊呀,百达翡丽,世界第一块牌子,我没这个本事,要请阿拉北京来的大师为侬提供服务。我看了柜台上的亨得利的店铺名片,不免疑惑,修表不是宰牛,上海的百年老店怎么还要请北方壮汉来撑台面?
京城来的匠师身材短小,铁板着的方脸冷硬瘆人,放在古代直接拿去做一片铠甲,可物尽其用。他用塑料套上刀具,轻轻打开金表后盖。上海师傅敲边鼓赞道,看,套上一层塑料就不会留下任何擦痕。又说,这表的壳子带子都是玫瑰金,至少20万,到哪都能抵押出一捆钞票。事后我才明白这是故意给客人戴高帽子,20万的表付个几万修理费才般配嘛。
铠甲脸慢慢地卸下几个半粒芝麻大的零件,夹出电子芯片反复细看,耳语般地嗫嚅道,振荡器大概坏了,芯片难说。说罢丢下一堆拆散的零件,退回后台。上海师傅开立收据说,八千元包括修理清洗统统搞定。又加上一句,芯片大概没问题,如果有阿拉再讲。这漫不经心的一句话其实是为下一步挖坑做个铺垫。
两天后果然来电称,仔细检测后发现芯片坏了。换一只多少钱?三万五。我一口回绝,不用修理了,太贵了。定神回想,这套宰客的欺诈伎俩至此已马脚毕露。明知芯片坏了却隐瞒不说,开个低价套住顾客留下手表;再揣摩合计这一刀下去的轻重深浅。一步步精心布局,一个个角色分明。不由人怒从心头起,恶向胆边生,我用iPad下载了录音APP,准备登门发难、取证、告发。
跨进店堂我拿出iPad按下录音键,盯着涉嫌欺诈的软肋连连出击。上海师傅则斟酌字句力避正面回答,施太极拳脚且战且退。铠甲脸见状从里面悄悄地出来,神色忧郁地倚在墙上静静旁观。我问:我看到柜台上亨得利的名片才敢把表留下的,你们和南京路的国营老店是一家么?答曰:当然,但现在都是独立核算。“你们北京请来的这位大师反复检查了足足15分钟,居然没有发现芯片有问题?”“阿拉也没讲肯定没问题啊。”“换块芯片要三万五,你们收费有依据吗?”“公司总部确定的,比如芯片价格两万我们就是这个价。”“芯片的官方价格有两万吗?”“确实蛮贵的,你不愿接受我们也能理解,所以完璧归赵,分文不取。”
青岛38元一只虾,不掏钱?大棒伺候!相比之下这家修表行显然不敢强行胡来,可见上海的法制远胜外地,并非纸上谈兵。对手的谦恭退让让我顿失斗志。欺诈嫌疑虽存,但举证不易啊。你皮未破血没流,还想告人持刀行凶?罢了。上海师傅还想挽回生意,说,还有一条省钱的路子,芯片动动手术。我笑笑,不劳大驾了。径直赶往南京路上的亨得利老店。国营店铺一般不会欺诈宰客,也算是一俊遮百丑。
店里的老师傅操着纯熟的沪语,嘲叽叽地说,这种顶级名牌是有钞票的人买来拗造型用咯。一个“拗”字尽显直拗显摆的蠢相。他用刀轻轻一拨掀开后盖,侬看,贵得要死,防水却一塌糊涂。看了半分钟便说,芯片坏了,要到瑞士总部订购一只。他翻开厚厚一本价目表,指着一栏说,八千到一万,以最终的芯片型号为准。相比三万五,这才四分之一。我试探地问,上海哪来这么多亨得利?他叹道,冒牌的到处冒出来,哪里管得过来。不少是福建人开的,以前大概是修锁配钥匙的,现在行业升级维修世界名表了!
看来那个扛着京城大师头衔的多半也是福建老板,阴郁凝重的神情说明日子相当难挨。一个小众市场哪里养得起这么多店铺!认输关门还是宰客苟存?两难。
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