终于退回一分钱

　　朋友R是个爱较真的人，特别喜欢对某些服务质量不到位的“窗口”单位纠错。最近他又因1分钱与某银行较了回真，还惹得银行报了警。

　　R有一张某银行借记卡，当时存了几百元钱，开通支付宝时顺手捆绑了此卡。前不久卡上余款不多了，那天他抽空去银行，想存点钱进去。进了银行营业厅，大堂副理是个三十来岁的靓妹子，问他办什么业务。他说想往卡里存点钱。靓妹说：“这事不必窗口办，手机APP上就可直接转。”R说，手机上没装该行APP，还是在窗口办一下吧。副理听了淡淡一笑，随手扔出张号码，让他到旁边座位上等。时值午餐，三个窗口只开了一个，排在他前面的还有四个人，等了10 多分钟还没办完。R对副理说，下午要开会，只是存1000元钱，有否其他方式办一下？副理淡淡地说，你不愿在手机上操作，就得有慢慢等的耐心。

　　终于轮到他办业务时，R说不存钱了，我要销卡。窗口帅哥倒是很快帮他办好了销卡业务，并把卡里21.09元余款退给他。帅哥把账单和21.10元现金一起递给R，他核对了一下账单，退回那枚1角硬币，说自己只该拿9分钱，没有1分零钱找给银行。帅哥说，没关系，1分钱不用您找了。R较真道：我明明只该拿9分钱，你却让我占银行1分钱便宜，我不愿意。副理闻声过来说：“本行没有分币，最小币值为1角。”“人民币法定计量单位为元角分，贵行竟取消分币，这可不是小事，必须马上纠正。”靓妹听了很不高兴，指责R是无理取闹。

　　双方僵持了几分钟，一旁的银行保安悄悄报了警。2名警察很快赶到现场。带队的周警官看到R就笑了：“果然是您，又在督促窗口单位纠错了？”问清事情原委后，又对副理说：“你们这是民事纠纷，不是治安案件，没必要报警。R先生要求合理合法，还是想办法改进你们的服务质量吧。”

　　警察走了，银行领导出面了。值班行长先向R先生赔礼道歉，又让保安到兄弟银行调来分币，如数付给R先生；并承诺恢复使用分币业务、提高服务意识、改进服务质量……（撰稿 陈慈林 浙江杭州，国企干部）