汇兑风波

　　本人闲暇时喜欢给报刊投几篇稿件，隔三岔五也能收到一些“润笔费”。如今仍收到一些邮局汇款稿酬。到邮局汇兑需带上本人身份证件，在汇票上填写各项信息、签名画押，方能取款。一般我收到汇票后，积累到七八张以上时才跑一趟邮局。为避免在窗口汇兑时间过久，影响其他客户，我都是在办公室填写好汇票再去邮局。

　　那天抽空去单位附近的邮局汇兑，我把身份证和9张汇票递给柜员小妹。小妹审核后，剔出一张汇票。我看了好久，看不出问题在哪里。柜员小妹说：“按规定，收款人签名不能用圆珠笔。”我翻转汇票一看，背面印有三项“客户须知”，我一一对照：一请在有效兑付期内取款……二收款人凭本通知单及本人有效实名证件办理……三收款人为单位时需盖公章……没有不能用圆珠笔签名的规定啊？小妹不回应我的质疑，只是把其余8 张汇票的钱交给我，让我清点。我求助值勤的保安大哥，帮我找一下负责人反映情况。保安大哥说，负责人去吃午饭了，我只得怏怏离开。

　　朋友听说此事，感到不可思议，说他也曾用圆珠笔签名完成汇兑，于是陪我去找邮局负责人。负责人拿出一份邮储银行存取款须知，指着“客户填写存取款单时，须用蓝黑钢笔……”规定给我们看。

　　“这与我有什么关系？我取的是通过中国邮政汇兑的汇款，又不是从邮储银行账户内取款！”“所有汇款都是邮储银行业务，汇款等同存款。”“既是存款，利率多少？”“这是汇款，没有利息。”“既是汇款，又为何等同存款？”“这是上级规定，我们只是执行。”说了半个多小时，说来说去还是这几句话……

　　朋友气不过，诉诸媒体。在报社过问下，我接到市局客服部门负责人电话。次日一早，市局客服经理到我办公室，送上2份小礼品以表歉意；现场兑付了那张用圆珠笔签名的汇票，承认此前做法不妥。然后又帮我装了个邮储银行App。我突然想，不知道未来不会用App还能取钱吗？（撰稿 陈慈林 浙江杭州，国企干部）