高温天，他们将助餐补贴服务送到居民家门口！

　　上午时分，中山公寓居委会里比以往热闹了不少。前来办理助老餐补贴的老人络绎不绝，他们从居委干部手中领取了排队序号，便坐在板凳上耐心等待。而在一旁，帮办员正在使用“远程办”智能双屏一体机，将老人的身份证或敬老卡放在规定的区域内，通过与位于社区事务受理服务中心的工作人员实时通话，由工作人员帮助老人快速申请、办理。

　　“过程非常快，工作人员把我的证件放上去，2-3分钟就办好了。”居民王阿姨告诉记者。

　　据了解，今年5月，上海市出台《关于推进本市老年助餐服务高质量发展的实施意见》，由各区、各街镇结合实际，为本区域的老年人实施助餐优惠或补贴政策。而申请助餐补贴可以通过“随申办”APP线上办理，也可到社区事务受理服务中心线下申请。申请成功后，老人去社区食堂就餐，结算时就会自动抵扣补贴金额。

　　然而，随着高温天气的持续，为了让老年居民少跑路，同时又能及时享受到助餐补贴政策，周家桥街道社区事务受理服务中心主动上门，开展集中帮办服务，仅仅一个上午，就为近40名老人办理了助老餐补贴、老年综合津贴发放等事项，提升了办事效率。

　　今年85岁的程阿姨，在钟点工阿姨的陪同下一起前来，不仅办理了助餐补贴，还申请了一本新的就医记录册。“助老餐补贴对我们老人而言是件利民的好事，但我腿脚不好，再加上天气热，基本不太出门。从楼组群里知道今天会有工作人员到社区里来，我就让阿姨推着我过来办理了。工作人员能走进社区为我们老人开展服务，真的很贴心，让我们省时又省力。”

　　“远程办服务模式，通过远程屏幕共享、身临其境的交互方式等功能便可实现与社区事务受理服务中心工作人员‘零距离、面对面’咨询政策以及业务办理，有效节约了办事居民的时间成本，落实‘群众少跑腿，数据多跑路’。”周家桥社区事务受理服务中心副主任蒯玉萍告诉记者。

　　撰稿/摄影：朱文轩

　　编辑：竺嘉茹

　　责编：颜文彬

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