金融壹账通携手宜宾市商业银行打造智能客服系统

近日，金融壹账通智能语音成功与宜宾市商业银行股份有限公司签署智能客服系统建设项目。此次签约，标志着双方将在金融科技领域展开深度合作，依托各自在技术、资源、市场等方面的优势，共同探索金融科技的新应用、新模式、新场景。这也是宜宾商行对金融壹账通AI技术、AI产品和团队专业度的认可。

本次项目中，金融壹账通提供的智能客服解决方案，不仅包含支持适老化改造的文本机器人、智能外呼、客服服务平台等产品，还有金融语料、流程模板、AI训练调优及AI人才培养等服务，通过“业务+产品”双赋能的模式，为宜宾商行打造电话、网站、手机银行APP、微信公众号等全渠道7*24小时的智能服务模式，助力宜宾商行提高客服服务效率、提升智能化水平及线上化服务能力，实现宜宾商行高效服务、优质服务的战略目标。

银行数字化转型在提升服务效率和质量、降低运营成本、增强竞争力、推动普惠金融发展等方面具有重要意义。金融壹账通将持续发挥AI技术水平、大模型能力和总结金融领域的专业能力、经验，为金融行业提供全方位的智能语音解决方案。