指向魅力剧院
阅读提示：文化演出电子票的时代已经来临。用户只要动动手指，简简单单几个步骤就可以品赏一场文化盛宴。
记者｜王悦阳 实习生｜霍俐敏
《剧院魅影》，再降申城。自去年年底起，取材于加斯顿·勒胡的同名小说，由音乐剧大师安德鲁·劳伊德·韦伯谱曲，查尔斯·哈特和理查德·斯蒂尔格作词的经典音乐剧《剧院魅影》在上海文化广场进行了10年里的第二度连续64场的演出。
说起此剧，大家都不陌生，到目前为止，该剧已获得了超过50个主要的剧院奖项，并在全世界27个国家的145个城市上演了7.4万多场，有超过1.3亿的观众观看，总收入超过56亿美元，堪称是音乐剧史上的一大经典。
上海观众对于《剧院魅影》的感情，源于10年前其首度访华演出的成功。因此，当此剧再度来沪时，作为沪上行业龙头的东方票务即以买断票房的形式获得了《剧院魅影》的独家票务运营权。正如东方票务董事CEO苏铮女士在《剧院魅影》的新闻发布会上所言：这一大手笔是剧院和票务公司强强联手操作大体量票房剧目的创新之举，既充分体现了专业、分工、整合营销的经营理念，也充分表明了专注致力于培育上海音乐剧市场的文化广场、东方票务对市场足够的信心和期待。我们了解到，《剧院魅影》开票消息一经发布，短短3天里，东方票务的官方网站《剧院魅影》订票页面点击量已近15万人次，创历史新高；东方票务官网微博、微信乃至社会上有关《剧院魅影》相关信息的咨询、点评、转发数量一再上升。
10年前，上海对《剧院魅影》一见钟情，10年后，上海对经典音乐剧更执著和狂热，音乐剧观赏群体的不断扩大，观众对音乐剧的赏析力的迅速提升，让此次的《剧院魅影》又创造了神一般的票房佳绩——截至2014年1月，票房已突破6000万，前三轮接近100％，第四轮超过95％。充分体现了剧院、票务平台联手操盘的合作模式、阶梯式票价的票务营销模式的成果。
回望东方票务，从重组至今，已走过9年的漫漫长路。
重组展新风
2005年8月，在中共上海市委宣传部的直接指导和推动下，正式启动了东方票务有限公司的重组，由文新集团、文广集团、大剧院艺术中心、东方网、精文投资有限公司共同出资1000万元组建现代股份制企业。重组后的东方票务有限公司改变了上海票务市场资源分散、文化信息发布渠道不畅、缺乏统一技术和营销平台的局面，形成了上海演艺产业新格局。
据苏铮女士介绍：9年的运作，东方票务签约拥有了上海90%以上场馆的独家票务系统服务，东方票务的票务系统文化场馆签约覆盖居全国之首。目前东方票务的系统平台年流量超过5个亿，票张用量300万张以上，领衔同行之首，系统年服务企业近千家，上线项目超过2500个，系统服务所涉票品涵盖了电影、演出、体育赛事、大型会展、休闲娱乐等上海文化娱乐消费的各个行业。
如此规模、体量的票务系统，必然要求系统保持足够的技术含量，谈及此，苏铮非常自信，东方票务在技术上始终保持了领先演出行业至少半步的优势。2005年东方票务在中标上海国际网球大师赛系统服务商后，首次将芯片防伪技术应用于赛事票张和门禁，并申请了国家专利；2007年，首次将联网销售管理、在线销售的技术带入上海国际电影节的票务运作中，由此改变了电影院只能手工出票、不能联网售票的传统票务模式；2008年将二维码技术应用于汇丰高尔夫冠军赛的人数统计、观众分类管理；2010年在网上尝试性推出了让客户自主选择座位的售票方式，通过科技手段，把选座功能从机构的客服服务手中放到消费者个人手中；2013年东方票务手机客户端上线，电子票自助兑换机落地剧场，由此面对个人消费群体的自助售票的闭环形成。也正是基于系统平台的规范运作、保持技术领先性，东方票务不仅是场馆的专业服务商，更是成为了上海国际电影节、上海国际动漫游戏展、上海国际艺术博览会、上海网球大师赛、汇丰国际冠军赛、国际极限运动、上海国际羽毛球公开赛等国际性赛事、演出和活动的首选系统和营销平台。
玩转电子票
近年来，一方面演出市场特别繁荣，一方面这又是一个规则有待完善的市场，作为一家力求规范运作的票务运营商，如何运用自己的市场力量，以自身的行业道德、行业规范，来改变或者遏制票务行业的灰色手段，净化和营造良好的演出市场氛围，是摆在东方票务面前的一道难题。在信息化高度发达的今天，东方票务调整战略，直接把关注焦点瞄准了新兴媒体与通讯手段。
现代社会，手机逐渐演变为个人身份确认、通讯实现、信息处理、支付端口开通的随身携带的个性化工具。为此，东方票务特别关注新技术新平台，与手机运营商共同开发手机二维代码订票，使手机平台成为文化产品信息发布、订票、支付的平台。
2013年5月25日，东方票务在《剧院魅影》开票之日推出了全新购票手机客户端。9月24日，一位购买了音乐剧《摩登米莉》的观众在上海文化广场成功自助兑换到了东方票务电子票系统的首张电子票。文化演出电子票的时代宣告来临。用户可自由下载手机客户端，随时随地完成订票过程，只要动动手指，简简单单几个步骤就可以品赏一场文化盛宴。值得一提的是，东方票务此次推出的电子票系统是一个完全开放式的票务系统平台，将为全市的演出商、剧场方、代理商提供全面系统的服务。无疑，此种全新的购票方式和体验为更多的文化演出爱好者带来了购票便利。可以预计，不仅仅是此次《剧院魅影》的公演，未来在其他各类演出中，电子票必将成为购票的主流手段。
以东方票务系统平台为核心的上海文化信息发布和票务销售平台的建成，对文化产业大发展、提升上海国际大都市的文化形象，具有很大的意义，更是上海演艺产业链中非常重要的一环。
※版权作品，未经新民周刊授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。
