上海迎来游轮大船时代

　　自今年年初开始，歌诗达“维多利亚”号、皇家加勒比“海洋水手号”和歌诗达“大西洋”号相继将上海吴淞口游轮港作为其中国母港，其中，14万吨级的巨无霸“海洋水手”号，更将这个仅有2年多运营时间的新港口运力，推升至新的高度。
　　如此豪华的海上巨无霸，即使在十多年前的欧美经济顶峰期都不多见，如今，随着中国经济快速增长以及人们对休闲度假方式的认可，“玩游轮”的热潮日益高涨。

 

　　随着中国经济快速增长以及人们对休闲度假方式的认可，“玩游轮”的热潮日益高涨。

记者｜苏庆先

　　8月中旬，炮台湾湿地公园的游客们常会偶遇惊喜：在隔壁的吴淞口国际游轮码头，以前常在电视里露面的10万吨级巨型游轮，如今就像庞然大物般巍然停在眼皮底下。
　　去年6月，13.8万吨的“海洋航行者”号游轮首次造访吴淞口游轮码头，将港口的运力从低于10万吨一举提升到10万吨以上。当时，皇家加勒比亚洲区副总裁刘淄楠博士放出豪言：中国游轮市场已正式迈入10万吨级以上的大船时代。
　　一年后，越来越多的“大船”接踵而至。自今年年初开始，歌诗达“维多利亚”号、皇家加勒比“海洋水手号”和歌诗达“大西洋”号相继将吴淞口游轮港作为其中国母港，其中，14万吨级的巨无霸“海洋水手”号，更将这个仅有2年多运营时间的新港口运力，推升至新的高度。
　　“海洋水手”号是目前全球十大游轮之一，也是亚洲最大的巨无霸，建造于2003年，共有12层舱板，最多可容纳3807名游客，其引以为豪的服务设施包括可容纳1320人的大剧院和歌剧院、高层甲板上的露天影院，以及挑空四层的亚洲最大的海上免税购物街“皇家大道”等。
　　如此豪华的海上巨无霸，即使在十多年前的欧美经济顶峰期都不多见，如今，随着中国经济快速增长以及人们对休闲度假方式的认可，“玩游轮”的热潮日益高涨。在今年暑期和往年十一黄金周期间，某些航线的游轮甚至一票难求。

 

 

体验“慢生活”

 

 

　　中国人对游轮的印象多半是从《泰坦尼克号》开始的。一艘海上庞然大物与富丽堂皇的内部设计，外加浪漫经典的爱情，这个百年前发生在大西洋上的凄美故事，让人对游轮的神秘产生了遐想。
　　在美国生活多年的刘淄楠博士说，游轮度假风潮由欧洲贵族开创，其精髓在于全家人借浩瀚的海洋去寻访历史，是种优雅、闲适、自由的旅行，是欧美人最向往的度假方式之一。而且，游轮度假不同于传统陆上游，基本上以游轮为活动目的地。“游轮到了某个港口，西方人一般不下船，就在船上消遣。据我们统计，乘游轮出游的西方人的参团率（即下岸观光）不足20%，而中国人则是近100%。”
　　在他看来，游轮度假文化的核心是对品质、对人生原生态以及对亲情的追求。而在现代商业社会，快步行走的我们很容易忽略这些内在需求——个性的、本真的、亲情的、自然的——所有在高速发展的社会中易被忽视、被泯灭的东西。游轮度假就在这样的反思中应运而生。
　　而在过去十多年里，无论是中国经济环境还是旅游观念都发生了巨大变化，富裕起来的中国人开始从观光旅游向休闲度假方式转变。在这个过程中，一部分中产人群开始追求旅游的品质，思考人生的本真。
　　让生活慢下来，这是很多人的心声。而游轮恰恰满足了他们的内在需求。
　　刘淄楠博士说，目前皇家加勒比在中国开设航线的豪华游轮，不仅有五星级客房、酒吧，还有百老汇风格的大戏院、高尔夫练习场、攀岩墙，以及迎合中国游客购物需求的奢侈品一条街——皇家大道。这一创新设计不仅融合了各种休闲、美食和购物设施，更让“内舱房”变成了“街景房”。这样的设计甚至改变了游轮的历史。该公司甚至在明年推出的20万吨级以上巨无霸“海洋量子”号甲板最高层上，将新设一个带360度摇臂的观景台和跳伞体验。在游轮上跳伞绝对是个新鲜体验，不过不要担心，你不会落到海里。
　　如此丰富且西方化的产品赢得了众多中国游客的热烈追捧，这让游轮运营商们兴奋之余也感到意外。
　　刘淄楠博士说，起初很多人怀疑，我们把这么高水准、如此丰富的产品引进到中国，对大多是第一次玩游轮的客人而言，他们能深刻体会到游轮产品的内涵吗？还有，像“百老汇歌舞”、“皇家大道”等产品，都是西方尤其是美国文化的象征，中国游客能否接受？
　　事实证明，这样的疑虑是多余的。他说，无论是歌舞表演还是西式餐饮等，都代表了世界游轮产业的最高水平，是一种品质的体现。譬如，豪华游轮上的百老汇歌舞演出，其演员的确来自百老汇，而且演出水准毫不打折扣。再如“海洋水手”号上的“冰上秀”演出，演员来自俄罗斯、美国和欧洲，每天都有一次严格的彩排，且演出之余每天还要训练3-4个小时。
　　诚然，当承载了西方娱乐文化的游轮面对中国游客时，在服务方面有必要做出适当的调整。
　　不久前，刘淄楠先生收到一封游客来信，反映船上的餐饮问题，说西餐吃不习惯，希望增加适合中国人口味的亚洲饮食。这其实涉及欧美文化本土化的问题。对此，刘淄楠博士的看法是：皇家加勒比是一个代表国际文化的海上度假品牌，具有浓厚的美式文化特征，它会在某些方面做出一些改变，比如美国式的“脱口秀”可能就不适合中国客人，但在餐饮方面，还是以国际美食为主。他认为，不局限于本土文化需求，反而更能捕捉主流文化人群。
　　他说：“很多中国客人选择皇家加勒比，就是希望体验西式娱乐文化，包括西餐和美式娱乐方式，如果我们也将西餐改为‘水煮牛肉’，很可能会失去大部分客人。”
　　在这方面是有前车之鉴的。几年前，一位温州老板从皇家加勒比手中买去一艘小吨位游轮，将其改为完全符合中国人口味的游船，提供中餐，黄赌毒俱全，船票非常便宜，结果没多久，这艘船就不知所踪了。
　　刘淄楠博士说，中国人的消费心理非常独特，很有趣味。对他们而言，玩游轮是一种吸引力体验，更是一种新潮的消费行为，而且他们更愿将之作为有身份的标志。“我们发现，上海的中高端消费者对品质是很有鉴别力的。去台湾的航线，中青旅的合作伙伴告诉我，船上最好、也是最贵的阳台套房卖得最快。”

 

中产推升游轮热

 

　　中国的游轮旅游市场尽管比美国落后20年，但中国市场的需求非常明显。全球著名游轮品牌——皇家加勒比、歌诗达和丽星——都将中国视为其最重要的市场之一，而且在中国的扩张速度比在任何其他市场都要快。
　　以皇家加勒比为例。该公司2010年正式进入中国，之后客户量每年都要翻一番。至于高速增长的原因，主要得益于中产阶层人数的剧增。据刘淄楠博士预计，未来20年，包括中国在内的亚洲地区将是全球为数不多的高成长区域。
　　与此相反，欧美市场则接近饱和。欧美的游轮市场自上世纪70年代开始成长，从交通工具演变为度假工具，如今每年有1200万人选择游轮作为出游目的地。其中，美国是最大的游轮消费国，该国中产阶层几乎每两年就要选乘一次游轮出游。
　　在欧美，游轮度假消费上世纪在70-80年代增速最快，到90年代增速趋缓，之后逐渐饱和。刘博士说，其实游轮消费很像房地产市场，客户的“第一次购买”对业务量的推动非常明显。这也可以解释为什么中国市场的增长如此迅猛。不过，“游轮市场主要靠回头客，回头客多了，市场的增速就会趋缓。”
　　在美国，中产人群的游轮乘坐率是3.5%，而随着中国中产人群数量的不断增长，未来10年乃至20年，中国都可能是唯一一个推动游轮乘坐率不断增长的国家。“这个市场的增速会非常快。”刘淄楠博士说，“现在大多数人体验过陆地游，但很多人没有体验过游轮游，所以中长期看中国的游轮产业非常有朝气。而正因为我们看好，才会不断投入最好的硬件，把全球十大豪华游轮中的两艘都放到中国，因为只有这样，才能以压倒性的优势在竞争中取胜。因为中国的游轮产业，就像其他旅游度假产品一样，从不缺廉价的产品和服务，缺乏的是真正有品质的、经得起鉴别的产品和品牌。”

　　
　　链接：
　　
 

大型游轮的优点？

　　大型游轮公司为适应市场竞争和游客需求，近年不断推出越来越大的游轮。船越大，设施也更先进豪华。像滑冰场、攀岩、冲浪等都是最近几年出现的。而且，大船吃水深，还有水下平衡装置，航行平稳，不容易晕船。船大了，单位运营成本低，票价也相对便宜。

各家游轮公司的特点？
　　嘉年华最平民化，集体游乐项目多，适合爱看热闹的。皇家加勒比比较小资，游轮里的商店酒吧较多，该公司在欧洲亚洲都有游览路线。挪威游轮公司的特点是晚饭无规定时间，也没有礼服之夜，适合不喜欢西服革履、定时定位的游客。以上三家游轮最大，价格最低，对中国人的口味。这三巨头旗下还有其他游轮公司品牌，比如名人、公主等，这些是游轮集团的高端产品，主要以豪华和服务取胜。还有更高级别的，不过非大众化。
　　此外，迪斯尼游轮就是海上主题公园，老少咸宜，只是没有赌场。荷美公司阿拉斯加航线最完备，还有深入阿拉斯加腹地的一条龙游览项目，另外它还有特别环球航线。

 

会晕船吗？
 

　　这个因人而异，不过大型游轮非常平稳，一般人不会感到不适。如果万一晕船，可以到医务室领取药品。有一种膏药，可贴在耳后，有效期三天。

 

大致价位如何？
 

　　船票包含客舱、餐饮、演出、游泳及健身设施。不包含的主要有酒类、美容、上网、专业照相。
　　游轮报价主要包括基价、关税、燃油附加费，此外游客可自行决定购买旅行保险和支付小费。一般而言，除圣诞节期间，双人内舱每人每天100美元基价是可接受上限价位，70美元基价就非常便宜了。此外，每年换季时，一些游轮要从一个旅游区开到另一个区，比如入秋时船从阿拉斯加搬迁到夏威夷，乘坐这种reposition船每天50美元以下也是可能的。

　　资深驴友建议：看好了行程就常到网上追踪促销计划，时机一到就出手订票。
 

　　
游轮一般礼仪
 

　　游轮餐厅座次安排，通常会以“混合编组”方式，将熟悉与不熟悉的乘客凑合同桌，以增加乘客结交各国新朋友的机会。如遇到态度粗鲁乘客同桌时，则可以要求换桌。‘

 

住宿舱房礼仪
 

　　请勿高声喧哗，以免影响邻居安宁。相对地，如果遇有吵闹不宁之恶邻时，也可以通知船方要求改善或换房。

 

游轮上晚宴穿着礼仪
 

　　游轮乘客于每晚享用晚宴时，船方都会提前提醒旅客，应如何穿着的礼仪惯例规定，适宜大方得体的衣饰穿着表现，除不至于在国际社交场合失礼之外，也可增加游轮旅途中的乐趣。

 

半正式服装礼仪
 

　　游轮公司为顾及乘客的方便，目前要求上述的正式穿着已较为少见。半正式服装的规定反而较为常见，一般仅要求男士穿着西装、西裤、衬衫、打(或不打)领带为准。

 

其他穿着礼仪

　　前往游泳池游泳或按摩浴池泡浴时，需要先于客舱房间内换穿泳装，唯在前往泳池的行进途中应披件外衣，以免有失礼数。回房前，则应于泳池畔的更衣室换装完毕，绝不可全身湿淋淋的四处走动。