反抗手机成瘾
阅读提示：如果你工作时被手机的信息打扰一次，有可能要花25分钟才回到原本关注的任务上。
苗 炜
近日看到《大西洋月刊》上一篇文章，介绍一位叫哈里斯（Tristan Harris）的程序员，他发起了一个组织叫“好好利用时间”，鼓励人们摆脱手机成瘾，并号召程序员更有道德感，发一个“希波拉底誓言”，不利用人性弱点设计那些让人成瘾的App。哈里斯曾经在苹果、Facebook、Google工作，在大学里学过行为心理学，他认为，许多社交媒体的设计都有邪恶的一面，比如“点赞”功能，这个功能鼓励人们更多地发布自己的状态——文字或图片，人们希望得到“赞”，被赞得越多，人们就越乐于分享自己的生活。这一机制在训狗的过程中经常使用，狗听从指令完成一个动作，就会得到一小块肉做奖励。领英Linkedin看起来是一个积累职场人脉的网络，但很多时候，人们更新领英上的状态，更多的是为了告诉周围的人——我可不是一个loser。即便是《纽约时报》这样有责任的媒体，也是希望用户对他们的内容成瘾，严肃的报道被改写得更易接受，新媒体的编辑想方设法做一个资讯的牲口棚，让读者在《纽约时报》的网站上逗留更多时间。
许多人知道自己染上了手机瘾，他们像强迫症一样不断查看手机，每天要看150次以上，这干扰他们的注意力，有统计表明，如果你工作时被手机上的信息打扰一次，有可能要花25分钟的时间才回到原本关注的任务上。硅谷的技术人员还在用自己的聪明才智设计那些让人成瘾的东西，比如VR技术，它会改变娱乐行业，会让人们更沉溺于虚拟世界。许多技术人员认可哈里斯所宣扬的道德责任，他们说，技术的进步会让人踏上一条不归路，对技术设备上瘾而不能自拔。这就像烟民与大烟草公司之间的对抗，那些大型互联网公司给用户提供上瘾的东西。软件设计者某种程度上是在制造垃圾食品，再加糖、加盐、加更多脂肪，让你更喜欢吃垃圾食品。
我看到这段的时候，想到我们总说的内容创业，实际上就是那些生产内容的人，在资讯中加入更多的糖和脂肪，让它更有欺骗性和诱惑性。还有那些做社区运营的人，也是要提高用户活跃度。
哈里斯希望程序员考虑，人们最本质和单纯的需求是什么？在做设计的时候，是否应当更尊重用户，而不是用某种伪装的服务绑架他们。有一些互联网营销大师熟悉绑架用户这门手艺，比如Nir Eyal，他写的一本书叫《上钩：如何打造习惯成自然的产品》，他去领英、Instagram等公司演讲，主题都是如何让用户上钩。我们这里也有营销大师，也经常能听到绑架用户的经验，在这样的大背景下，能有哈里斯这样的人做出自我反省实在弥足珍贵。
哈里斯认为，人们在失去自我控制的能力，逐渐被技术控制，人们将技术视为大脑的外挂，心甘情愿被洗脑。他在Google 工作时，写了一份备忘录，说我们控制着数亿人的注意力，理应更有责任感。这份备忘录起初只在十几个人中传阅，随后被五千人看到，Google老板佩奇还与哈里斯专门讨论过责任感的话题。去年，哈里斯去内华达州参加火人节，进一步明确自己的内心需求，他离开Google后被问到，Google是一个让人成瘾的公司吗？他的回答是，Youtube是绑架用户的，但Gmail和安卓系统是有责任感的应用。
如何摆脱手机成瘾？哈里斯自己有什么妙招吗？他给出一些建议，用极简主义来规划苹果手机第一屏，只保留最基本的满足个人需求的应用，比如Google地图和Uber（对应我们这里的高德地图和滴滴），把和人发生交流的应用放在第二屏，比如Gmail和Whatsapp（对应我们这里的邮箱大师和微信），另有一个建议是，如果没有明确的目的，就不要打开一个应用。哈里斯未来的设想是，有更多健康的软件。
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