别忘了“网外的中国”

　　网络让每个人都有了麦克风，众声喧哗之下，每天都在产生或大或小的骚动。

　　有了麦克风，也不是每个人都能喊出同样大的声音。网上有大V有小V，还有更多的是粉丝，是网络上的蚁民。因此，我们要关注那些在网上没有发出声音的人，所谓“沉默的大多数”。但这仍然只是在网络中，网络中不等于现实中，因此我们还要关注 “网下”“线下”。

　　这是一个网络时代，但并不是每个人都上了网。有一部分人的生活，即使不说与网络毫无关系，至少也是距离遥远。他们是只有“网下线下”的人。根据统计，中国的网民已经超过了8亿人，那就是还有5.8亿人不是网民，没有在网上。这些人已属于少数。倘若把那些尚属年幼的人除开，未能上网的人占的比例更小，但比例再小，总数还是不小的。

　　有网上的中国，有网下的中国，还有“网外的中国”。网上的中国，已拥有世界上最大的人数。“网外的中国”，那些未能上网的人所构成的群体，数量恐怕也是世界上数一数二的。

　　社会上有强势和弱势，网络之外的人，显然是声音最弱势的。无论在一个国家还是在整个世界，网络上发出声音的能力都是差异化的，网络并没有使世界真的变平。对世界来说，网络声音的强弱，仍然是现实舆论力量的直接映射，东西方之间、南北方之间分布绝不均衡，网络并没有制造出任何一个超越其现实国力的网络国家。在一国之内，网络虽然或能制造一些草根大V，虽然能够改善很多人的生活水平，但网络并没有动摇现实的社会力学和社会结构。而且，因为网络，可能弱势者更弱了，弱势者得到的关注可能更少了。

　　当一个个地方、一个个企业都在邀请大V去采风时，好吃好喝好游玩好招待后面，多少有一些“影响力收买”的嫌疑，吃人嘴软拿人手软的法则将会起作用。粉丝数堆出的，也许并不是粉丝们想象的“公义代言人”，而是一群新的“影响力食利者”，大V法则乃是赢家通吃法则的网上实践。线上不过如此。

　　至于网外之人，几乎就相当于网络时代的“化外之民”。在网络时代没有被网络化，比起在工业时代没有被工业化的人，处境不会更好。他们中间有自身不具备上网能力的人，有因为客观原因而无法连上网络的人，无论如何，他们不仅将失去麦克风，从而失去发出声音的可能，而且在一切都以网络为基础的社会运行机制中减少了被关注的机会。

　　举一个非常不起眼的例子。今天，扫码已经成了获得商业服务乃至政务服务的标准流程。在一些商业场合，出现了人民币现金支付不被接受的情况，那些网络外的人就被拒之门外了，因为扫码是先进的，所以拒绝起来也是心气很足的，毫不感到抱歉或者遗憾。在政务服务中，电子化数字化远程化步伐慢让人苦恼，而一些项目电子化数字化远程化之后，那些还只能依靠纸面、书面、现场办事的人，那些网络外的人遇到的苦恼，是没有人在意的。

　　生活不只是办事而已。每个人的生活都在面临和解决一个又一个问题，网外之人的问题，甚至不会作为值得别人关心的问题而出现。他们的问题不会被反映到网上，也就相当于社会上没有他们这种问题。

　　我们确实需要关注“网上网下、线上线下”，但就像贫困人口越少越要强调扶贫一个不落，我们更需要关注“网外的中国”，不让任何人成为网络时代被遗忘的人。那个没有麦克风的群体，他们的全部生活在网外，但他们并没有缺席现实，他们的喜怒哀乐并不比网上表现出来的少，他们未发出声音因而需要的不是回应，而是主动去靠近、去倾听、去帮助。